Infogérance et support informatique (MSP)

Votre service informatique, géré pour vous

Votre service informatique externalisé : helpdesk, postes, serveurs, réseau, sauvegardes et sécurité de base — un forfait par utilisateur, un seul numéro à appeler. Plus de renvoi de balle entre prestataires, plus de compteur qui tourne pendant qu’on vous aide.

Une DSI externalisée à prix fixe par poste, avec la sécurité incluse dans chaque offre — pas vendue en supplément.

Pour qui

• PME de 10 à 100 postes sans DSI — remplacez une infogérance lente et opaque par un partenaire unique, à prix fixe.
• Structures voulant quitter un prestataire à l’heure — vous ne savez jamais ce que coûtera le prochain appel ; ici, le prix par poste est connu d’avance.
• Croissance rapide — l’onboarding et l’offboarding de vos nouveaux collaborateurs sont gérés sans friction.

Ce qu’on gère

• Nous gérons : la supervision et le patching du parc (RMM), le helpdesk multi-canal, l’onboarding/offboarding et la gestion des appareils (MDM).
• Nous gérons : les sauvegardes des postes, l’antivirus/EDR de base, l’inventaire matériel et logiciel et la documentation.
• Nous gérons : la gestion des serveurs et du réseau (selon l’offre).
• Vous gérez : les décisions d’achat de matériel et les accès physiques.
• Partagé : les arbitrages et priorités, revus dans votre rapport mensuel.

Fonctionnalités incluses

• Helpdesk FR + EN, première réponse sous 1 h ouvrée
• Gestion des postes (Windows, macOS, Linux) et des comptes utilisateurs
• Mises à jour et correctifs de sécurité automatisés
• Supervision continue (disponibilité, disque, sauvegardes)
• Détection & réponse sur les endpoints incluse (EDR)
• Onboarding et offboarding des collaborateurs
• Inventaire matériel et logiciel tenu à jour
• Rapport mensuel d’activité et de sécurité, lisible par un dirigeant
• Intervention sur site (selon l’offre)

Les offres Essentiel, Pro et Signature, au prix affiché par poste, sont détaillées dans le tableau ci-dessous. Minimum 5 postes ; une offre par serveur existe aussi.

Sécurité incluse

La sécurité fait partie du forfait, pas d’un devis à part : chaque poste que nous gérons est durci, patché et surveillé par notre détection & réponse. En cas d’incident, nous le contenons et vous tenons informé en clair, sans alarme à 3 h du matin.

Questions fréquentes

Vous facturez à l’heure ? Non. C’est un forfait par poste, connu à l’avance. Pas de compteur qui tourne pendant qu’on vous aide, et pas de mauvaise surprise sur la facture.

Pourquoi par poste et pas à l’heure ? Pour que vous sachiez exactement ce que vous payez chaque mois — et que vous n’hésitiez jamais à décrocher le téléphone par crainte du coût.

La transition va-t-elle perturber mon activité ? Non : la prise en charge se fait progressivement, sans coupure, et vous gardez vos accès tout du long. On commence par un audit gratuit de votre parc.

La sécurité est-elle vraiment incluse ? Oui, sur chaque poste et dans toutes les offres. C’est l’un de nos cinq piliers, pas une option payante.

Et si je veux ajouter l’hébergement ou le site ? Tout s’ajoute sur la même facture et le même SLA. C’est l’intérêt d’un partenaire unique : un seul interlocuteur pour tout votre numérique.